Questions Fréquentes
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur BAGNO Paris
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24-48h ouvrées. Livraison en France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés. Union Européenne : 5 à 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi Colissimo vous est envoyé par email dès l'expédition.
Les frais de livraison sont-ils gratuits ?
Oui ! La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50€ en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 5,90€.
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles détaillé avec les mesures exactes. Prenez vos mesures de tour de poitrine, taille et hanches. Si vous êtes entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner vos articles. Les maillots doivent être dans leur emballage d'origine, non portés, non lavés, avec étiquettes. Pour des raisons d'hygiène, les maillots dont la protection hygiénique a été retirée ne peuvent être repris.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client à contact@bagno-paris.com pour obtenir une autorisation de retour. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine à l'adresse indiquée. Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception du retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés via Stripe avec protocole 3D Secure.
Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons Stripe, leader mondial du paiement en ligne certifié PCI-DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont chiffrées de bout en bout.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est immédiatement prise en charge pour préparation. Contactez-nous rapidement à contact@bagno-paris.com si vous souhaitez la modifier. Si elle n'est pas encore expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.
Proposez-vous un programme fidélité ?
Oui ! Créez un compte pour bénéficier de points de fidélité. 1€ dépensé = 1 point. 100 points = 5€ de réduction sur votre prochaine commande. Vous recevrez également nos offres exclusives en avant-première.
Les maillots BAGNO résistent-ils au chlore et au sel ?
Nos maillots sont confectionnés dans des matières premium résistantes au chlore et à l'eau salée. Pour prolonger leur durée de vie, nous recommandons de les rincer à l'eau claire après chaque utilisation et de les faire sécher à l'ombre.
Comment entretenir mon maillot de bain ?
Rincez votre maillot à l'eau froide après chaque utilisation. Lavage à la main conseillé à 30°C maximum. Ne pas essorer, ne pas repasser, séchage à plat à l'ombre. Évitez le sèche-linge et les produits chimiques agressifs.
Faites-vous des réassorts ?
Certaines pièces sont des éditions limitées et ne seront pas réapprovisionnées. Pour les modèles permanents, nous effectuons des réassorts réguliers. Inscrivez-vous aux alertes stock sur la fiche produit pour être prévenu dès que votre taille est disponible.